Обмен и возврат
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Скачать бланк заявления на возврат
Вернуть купленный на сайте интернет-магазина PLENGEU FAMILY товар можно в течение 7 календарных дней с момента его получения.
Приём товара назад осуществляется только при условии, что сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. В противном случае товар возврату не подлежит.
Для оформления возврата необходимо заполнить заявление на возврат, бланк которого можно скачать выше. Заполненный бланк заказа необходимо направить на адрес электронной почты info@plengeufamily.ru. В графе «тема» указать «ВОЗВРАТ».
Возврат товара осуществляется за счет клиента транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи, тариф «Склад-склад».
Возврат товара осуществляется за счет продавца в случае заводского брака, неверного вложения товара.
Срок обработки и одобрения возврата от 1 до 2 рабочих дней с момента получения интернет-магазином возвратной посылки.
После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в течение 10 дней с момента получения возврата товара. Обращаем внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим банком и может достигать 30 банковских дней.
УСЛОВИЯ ОБМЕНА
В связи с приобретением товара дистанционным способом продажи, право Покупателя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации. Покупатель, желающий осуществить обмен товара, вправе вернуть такой товар в порядке, установленном выше, и оформить новый заказ.